Política de Trocas e Devoluções
Seus direitos como consumidor
Atenção importante
PIN já utilizado (mesmo que parcialmente) não tem direito a troca ou devolução. Verifique sempre antes de usar.
Política de Devolução
7
dias corridos após recebimento
PIN
não pode ter sido utilizado
3
dias úteis para estorno via PIX
Como solicitar devolução
Envie um e-mail para suporte@giftcardsbrasil.com.br informando o número do pedido e os PINs.
Anexe imagens comprovando que o PIN não foi utilizado.
Aguarde a análise da nossa equipe.
A devolução será efetivada quando o PIN for revendido e resgatado por outro comprador.
Política de Troca
Trocas são aceitas quando você recebeu um produto diferente do comprado por erro nosso. Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar troca
Contate suporte@giftcardsbrasil.com.br informando o número do pedido.
Envie fotos do produto recebido como evidência do erro.
Nossa equipe analisará as evidências enviadas.
Se o erro for comprovado, a troca é feita sem custos adicionais com retorno em até 7 dias úteis.
Formas de Restituição
Cupom de Desconto
Válido por 90 dias para qualquer produto. Exclusivo para o titular da conta.
Estorno via PIX
Em até 3 dias úteis após aprovação, para a conta remetente original.
Estorno via Boleto
Em até 3 dias úteis após aprovação, somente para a conta remetente original.
Produtos sem direito a reembolso ou devolução
Produtos Azteco Bitcoin e produtos similares classificados como sensíveis não podem ser reembolsados ou devolvidos. Verifique sempre as características do produto antes de finalizar a compra.
Precisa abrir uma solicitação?
Nossa equipe analisa cada caso com atenção. Entre em contato pelos canais abaixo.