Política de Cambios y Devoluciones
Tus derechos como consumidor
Aviso importante
Un PIN ya utilizado (aunque sea parcialmente) no tiene derecho a cambio ni devolución. Verifica siempre antes de usarlo.
Política de Devolución
7
días corridos tras la recepción
PIN
no debe haber sido utilizado
3
días hábiles para el reembolso vía PIX
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a ayuda@giftcardsbrasil.com.br indicando el número del pedido y los PINs.
Adjunta imágenes que demuestren que el PIN no fue utilizado.
Espera el análisis de nuestro equipo.
La devolución se efectuará cuando el PIN sea revendido y canjeado por otro comprador.
Política de Cambio
Los cambios se aceptan cuando recibiste un producto diferente al comprado por un error nuestro. Plazo: hasta 7 días corridos tras la recepción.
Cómo solicitar un cambio
Contacta ayuda@giftcardsbrasil.com.br indicando el número del pedido.
Envía fotos del producto recibido como evidencia del error.
Nuestro equipo analizará las evidencias enviadas.
Si el error se comprueba, el cambio se realiza sin costes adicionales, con entrega en un plazo de hasta 7 días hábiles.
Formas de Restitución
Cupón de Descuento
Válido por 90 días para cualquier producto. Exclusivo para el titular de la cuenta.
Reembolso vía PIX
En un plazo de hasta 3 días hábiles tras la aprobación, a la cuenta remitente original.
Reembolso vía Boleto
En un plazo de hasta 3 días hábiles tras la aprobación, únicamente a la cuenta remitente original.
Productos sin derecho a reembolso ni devolución
Los productos Azteco Bitcoin y productos similares clasificados como sensibles no pueden ser reembolsados ni devueltos. Verifica siempre las características del producto antes de finalizar la compra.
¿Necesitas abrir una solicitud?
Nuestro equipo analiza cada caso con atención. Contáctanos por los canales siguientes.
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